如何以产品经理思维打造一所高品质学校

学校的建设与管理真不是一件容易事。年03月17日，山东菏泽市曹县一家长投诉某中学课业繁重，孩子经常写作业到半夜；年4月4日，张先生在华龙网重庆网络问政平台投诉万州区某中学伙食差，指出“发灰的洋葱，变色的菜品”；年4月中旬，衡阳某小学校园内一学生被小车撞倒……

近年来，我们看见了太多校园问题。这些问题的由来往往是学生的真正需求未被充分考虑，家长对学校的意见难以得到反馈，学生、家长、校方总是很难达成共识。

我国人口多、国土广、地区差异大，义务教育阶段现有20.7万所学校、1.58亿名学生、万名教师，办好人民满意的教育确实任务艰巨。但是，孩子的教育是每个家庭头等大事，学校教育工作和安全工作牵动着家长们的神经，建好“家门口”的学校意义重大。

如何建设一所家长和学生都满意的学校？这其实也是教育部门和学校想要解决的问题。带着这个问题，松果财经实地走访了一批新建的现代化学校，也咨询了一些教育专业人士。

经过一番研究，我们发现学校建设并非一项短期工程，而是一份需要持续改进的事业。如果把学校当成一款“产品”，那么未来的学校应当学习“产品经理思维”，去发现学生的真实需求，并通过持续迭代来优化学校软硬件配备。

现代化好学校要以“用户思维”来建设

首先，我们要思考一个问题：学校是为谁而建的？

毫无疑问，学校的一切都是为了学生，学生就是学校的“核心用户”。校园事故频发的背后，是学校建设者没有转换位置，站在学生的角度去全盘考虑。

在研究过程中，我们看见了不少学校围绕学生这一“用户群体”，从硬件设施和教学制度两方面做出的创新之举。

比如，在湖南长沙，长郡双语雨花中学为了防止热水烫伤学生，采购了具备温控功能的饮水机，校方根据季节变化设置理想温度；同时，为了避免饮用水长期存于管内变质，校方将饮水机由以往的走管形式变为整体取水形式。

再比如，在广东深圳，红岭科技小学为了减少学生的近视问题，对作息制度做出调整，将上课时间改为38分钟，课间休息时间改为12分钟，让学生们一天6次眼保健操；在江西新余，新钢一小为了保障校园安全，整体改造了学校硬件设施，全新建立一套安防系统，按照一键报警、一个安检门、一组储物柜、一间会客室“四个一”标准重建校门安防设施。

从上述多个案例中，我们看到学校围绕着学生的成长和安全，从“硬件”和“软件”不同方面不断升级学校这个“产品”，这就是产品经理们常说的“用户思维”。

所以，我们认为优秀的学校管理团队是具备优秀“产品经理思维”的，他们能够站在学生的角度，看到学生真正需要什么，然后去尝试解决问题。

比如，长郡双语雨花中学形成了“生态教育，五育融合，培养可持续发展的人”的办学理念。学校管理者告诉松果财经，作为一种育人理念，生态教育的出发点和归宿都是“以人为本”。

当然，学校建设是一个系统性工程，所有的解决方案必须考虑到整体性、协同性。

正如一本书不会因为纸张质量或者封面设计某方面突出就成为热销读物，在把问题解决方案产品化的过程中，需要“产品经理”们同时做好硬件、软件的系统性创新。硬件大到教学楼、操场，小到饮水机、窗户，软件既包括师资力量，也包括人文环境，软硬件中每一个“产品结构件”都有可以创新之处。

软硬件优化齐头并进，好学校需要持续迭代的“产品思维”

近年来，为解决人民群众急难愁盼的教育问题，国内各地区新建新办了一大批学校。而这些现代化新学校，围绕着教育质量、校园安全这两个关键词，做出了不少创新。

作为长沙市雨花区引进教育名牌的成果之一，长郡双语雨花中学就是从“用户”需求出发，系统性升级软硬件的典型。

一方面，为强加对校园空间的使用，满足学生的实际活动场景需求，学校需要从建筑整体到内部细节优化硬件配备。

围绕着“生态教育，五育融合，培养可持续发展的人”这样一个成系统的办学理念，长郡双语雨花中学从筹备到投用，再到持续的教学过程中，贯彻了以学生安全为重心的设计理念。

“现在（学校建好后）看到非常好的一些设计，本身设计图纸上规划就很好。”

刚进学校，长郡双语雨花中学的梁伟副校长告诉松果财经，为避免下雨期间学生活动范围少，学校所有教学楼架空层都很高，并且校方也在考虑丰富学生活动的场景。

长郡双语雨花中学教学楼架空层

除了高高的架空层，长郡双语雨花中学一大特色是所有建筑每一层都由连廊连接成一体，不管刮风下雨，学生们都可以通过连廊更安全、便利的走动。

再到教学楼内部，我们

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