暗访菏泽市政务服务中心下班时间未到,30

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近日,有市民反映,在菏泽市政务服务中心的服务办事过程中遇到了不少烦心事儿,对菏泽营商环境的改善造成不好影响。对此,大众网?海报新闻记者进行了实地暗访,发现该服务中心存在部分服务窗口工作人员迟到、早退、工作时间空岗等现象。距离下班还有15分钟,30多个服务窗口无人在岗

大众网·海报新闻记者通过菏泽市行政审批服务局信息公开指南了解到,该局的办公时间为:工作日的上午9时至12时,下午1时至5时。

位于黄河路的菏泽市政务服务中心

10月29日下午4时50分,部分服务窗口已无工作人员

10月29日下午4时45分,距离下班时间还有15分钟,大众网·海报新闻记者来到位于菏泽城区黄河路上的菏泽市政务服务中心大厅看到,此时大厅里还有多位市民正在办理各种业务,但众多服务窗口中,已有30多个服务窗口的工作人员不在岗位上了。大众网·海报新闻记者注意到,在无工作人员的窗口前,有的电脑屏幕还亮着,有的已经黑屏。

10月29日下午5时许,一名女性工作人员提着几袋物品翻过服务台坐在了岗位上

大众网·海报新闻记者注意到,在大厅内一服务窗口岗位上,工作时间内起初无人,下午5时许,一名女性工作人员从外面提着几袋物品走来,翻过服务台坐在了岗位上。过了约5分钟,该工作人员关上电脑,提着物品又翻过服务台离去。

下午5时,菏泽市政务服务中心大厅内部分窗口还有零星市民在办理业务,但是大厅内的大部分照明灯却准时关闭。“还有人在办理业务,留个灯。”大众网·海报新闻记者听到有市民喊了一声。

工作时间离岗,导致市民办理业务“多排了队”

10月30日下午4时,大众网·海报新闻记者再次来到菏泽市政务服务中心看到,在一进门的西侧即办件区,挂着八个窗口指示牌,但是只有3位工作人员在岗。

10月30日下午4时许,综合受理服务窗口无工作人员

大众网·海报新闻记者看到,一位办理业务的市民在即办件区的三个窗口来回询问。“我要办理注销公司的业务,在第一个窗口询问后,工作人员说她不负责这一块,然后我就去第二个窗口排队等候询问。过了一会,旁边窗口(第三个窗口)的座机响了,工作人员回来了,我才不再在第二个窗口排队,凑上去询问,弄清了业务流程。”前来办理业务的吴先生告诉大众网·海报新闻记者。

大众网·海报新闻记者注意到,第三位工作人员起初并不在岗位上,但是听到桌子上的座机声响,才跑了回来。此前,该工作人员已经离开工作岗位超过6分钟。

工作人员掐点上班,还有部分服务岗人员迟到

10月31日上午8时45分,距离上班时间还有15分钟,大众网·海报新闻记者再次来到菏泽市政务服务中心看到,大厅的大门已经打开,已有不少市民在服务窗口前等待办理业务,综合受理、即办件区还没有工作人员。上午8时58分,综合受理、即办件区的大部分工作人员陆续走到服务窗口岗位上。

10月31日上午9时,综合受理服务窗口工作人员还未到岗

10月31日上午9时3分,即办件区服务窗口无工作人员

大众网·海报新闻记者注意到,在9时整之前,综合受理服务窗口已有市民在等候,9时4分时,该服务窗口的工作人员才出现在岗位上,并且在一边扣扣子,一边和办理业务的市民交谈。

10月31日上午9时9分,综合受理服务窗口无工作人员

10月31日上午9时9分,在即办件区依然还有服务窗口无工作人员

上午9时9分,大众网·海报新闻记者发现,在综合受理和即办件区的个别服务窗口,依然还没有工作人员到岗。

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