菏泽市定陶区人社局突击走流程破除中

近日，菏泽市定陶区人社局党组书记、局长杨广民采取突击方式开展“人社干部走流程”工作，不打招呼、不用陪同、直奔窗口，到区人社参保登记窗口办理个人参保缴费证明查询打印业务。上午9时许，杨广民来到大厅门口，扫场所码、测体温、登记信息，走进大厅，工作人员前来引导。在得知杨广民想要办理参保证明打印时，工作人员将其引导至参保登记窗口，窗口工作人员简单询问其业务诉求，便着手业务系统查询、打印，待杨广民确认后，盖章、办结。此次业务办理，从进大厅门到办结耗时3分钟，办理流程顺畅、方便便捷。今年6月16日，杨广民带队到菏泽市人社政务服务大厅参观学习，后围绕“人社服务暖1℃”，将区人社大厅进行改造升级，并将职能下沉窗口，柜台后设置科长室，“后台”科室靠前服务，便于迅速解决群众的急事、难事，一窗通办、一次办好。同时，通过培训提升素质，开展科长讲业务、业务骨干分享经验，学习政策和理论。一段时间以来，效果初显，群众满意度提高。目前，定陶区人社服务大厅已开设窗口14个，其中社保业务窗口10个，税务联办窗口2个，为银行进驻预留窗口2个，配备自助查询机4台，并设置了等待区、母婴室、便民服务区各1处，最大程度服务办事群众。（大众报业·大众日报客户端记者赵念东报道）

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