山东邮电报要闻视客为友带动业务发展
刘晓亚，年6月加入邮政，成为一名理财经理，年她发展中邮期交保费余万元，年一季度发展中邮期交保费40余万元。
作为一名优秀的理财经理，刘晓雅认为工作的重点应该是帮助客户进行资产配置，而不仅仅是销售金融产品。中邮保险产品体系完善，能够满足客户多样化的产品需求，细分客户群体分类推荐，可以大大提高营销成功率。
谈到业务发展经验，刘晓亚说：“在电话销售和外拓走访时，要主动收集客户需求信息，与客户交流他们感兴趣的话题，同时邀约客户到邮局办理相关业务。”如果是初次接触，为打消客户的顾虑，刘晓亚只介绍大体业务，欢迎客户有需要时到网点办理，并不介绍任何具体产品。刘晓亚说，初次见面就推荐保险产品容易引起客户反感，等客户到邮政网点办业务时再介绍也不迟。
刘晓亚表示，在厅堂服务中，只有提高开口率，才能增加营销机会。“首先要多开口，主动与客户沟通，了解客户的信息，判断客户的理财需求。其次要多伸手，主动向客户递送名片、产品折页等宣传材料，根据客户需求介绍相关金融产品。”
除了优秀的厅堂营销能力，细心的刘晓亚还熟记客户信息，牢记客户在网点办理的各种业务，在春节、中秋节等重要节日时打电话给客户送上祝福，并在重要客户生日、婚礼、生育时送上贴心礼物以表心意。刘晓亚说：“只有真心把客户当成朋友，才能用心为他们提供最优质的服务，最终成就自我。”
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